30ok-এর গোপনীয়তা নীতি

📥 তথ্য সংগ্রহ

30ok প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ আপনার সেবার মান উন্নত করা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট আইনগত ভিত্তি বা বৈধ উদ্দেশ্য বিদ্যমান। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

⚙️ তথ্যের ব্যবহার

30ok আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য আমাদের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে
• আর্থিক নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার দ্রুত সমাধানের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে

বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তার নিচে সর্বদা আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প থাকবে।

🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং

30ok ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়ক। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। এই তথ্যের মাধ্যমে আমরা আমাদের সেবা ক্রমাগত উন্নত করি। সকল বিশ্লেষণ তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

🤝 তথ্য শেয়ারিং

30ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করি না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড বা আইটি অংশীদারদের সাথে কাজ করতে হতে পারে — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কেবল তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে — এর বেশি নয়। ব্যবসায়িক পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ)-এর ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

🔐 তথ্য সুরক্ষা

30ok আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন সক্রিয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম সাইবার আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন — সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অনুমতি নীতি মেনে চলা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় ডেটা নিরাপদ থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সক্রিয় থাকে।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

30ok-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্যও জরুরি।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি থাকলে যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে বা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]

📅 তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

30ok শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন, উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত সময়কাল অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ ও অপরিবর্তনীয়।

🔄 নীতি পরিবর্তন

30ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন
• এই পেজের শীর্ষে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতির অনুরোধ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আমাদের পরামর্শ, নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।